1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования UnderFlow на сайте и в Telegram-боте. Администрация предоставляет цифровую услугу доступа к сервису и поддержку. Пользователь знакомится с условиями до подтверждения покупки; подтверждение покупки означает принятие условий выбранного тарифа.
2. Услуга и условия подключения
UnderFlow предоставляет доступ к своим серверам по индивидуальной ссылке подписки. Для подключения нужны Интернет, Telegram и совместимое клиентское приложение. Бот выдаёт ссылку в чате; при действующей подписке её можно повторно получить в главном меню.
Название, цена, срок в днях, лимит трафика и устройств показаны в тарифах сайта и бота до оплаты. Бесплатный пробный период предоставляется один раз обычному пользователю; его параметры также указаны в тарифах. Скорость зависит от сети и устройства пользователя; фиксированная скорость не обещается.
3. Оплата и предоставление доступа
Пользователь может оплатить выбранный тариф напрямую через платёжную страницу Platega. Сумма прямого платежа рассчитывается сервером по выбранному тарифу, периоду и промокоду. Создание платёжной ссылки само по себе не активирует подписку: доступ предоставляется только после подтверждения оплаты платёжной системой. На публичном сайте платежи не принимаются.
После успешной активации бот отправляет ссылку подписки. Если доступ не появился после оплаты, необходимо обратиться в поддержку с данными платежа.
4. Срок и продление
Продление выполняется вручную: пользователь выбирает тариф и период и подтверждает покупку. Если текущий срок ещё не истёк, выбранные дни добавляются к нему; иначе срок рассчитывается с момента новой активации. Автоматических списаний и автоматического продления нет. При смене тарифа применяются лимиты выбранного тарифа. После окончания срока доступ прекращается.
5. Права и обязанности пользователя
Пользователь вправе получить оплаченную услугу, сведения о её условиях, помощь с подключением и рассмотрение обращения о возврате. Пользователь обязан соблюдать применимое законодательство, права третьих лиц и лимиты тарифа; сохранять доступ к своему Telegram-аккаунту и индивидуальную ссылку подписки в тайне. Запрещены сетевые атаки, рассылка спама и иное противоправное использование сервиса.
6. Обязанности администрации и ограничение доступа
Администрация обеспечивает выдачу оплаченного доступа, рассматривает обращения и устраняет неисправности в пределах своей ответственности. Для обслуживания возможны технические перерывы. При нарушении условий или требованиях закона администрация может ограничить доступ; причины и вопросы оплаты рассматриваются через поддержку. Неиспользованный срок и требования о возврате рассматриваются с учётом обстоятельств и обязательных норм закона.
7. Возврат
Условия и порядок обращения опубликованы в отдельной Политике возвратов, доступной на сайте и в разделе документов бота. При непредоставлении услуги или технической неисправности на стороне сервиса обратитесь в поддержку. Указанные в политике сроки рассмотрения и возврата применяются одинаково к сайту и боту; обязательные права пользователя сохраняются.
8. Ответственность
Работа подключения зависит в том числе от Telegram, приложения для подключения, интернет-провайдера и оборудования пользователя. Администрация не обещает бесперебойную работу внешних систем и не отвечает за действия пользователя. Эти условия не исключают ответственность администрации и права пользователя, установленные обязательными нормами применимого законодательства.
9. Изменения и обращения
Актуальная редакция соглашения с датой постоянно доступна на сайте и в боте. Новые условия публикуются до их применения к новым покупкам; изменение текста не отменяет уже оплаченные обязательства. По вопросам услуги, оплаты и спорам можно написать лично в Telegram https://t.me/underflow_support или на [email protected]. Если спор не решён, пользователь сохраняет предусмотренные законом способы защиты прав.