1. Область действия
Политика описывает обработку данных при использовании сайта и Telegram-бота UnderFlow для предоставления подписки. По вопросам обработки данных обращайтесь к администрации через личный Telegram https://t.me/underflow_support или email [email protected].
2. Данные Telegram-бота
В базе бота сохраняются Telegram ID, username при наличии, идентификатор в панели управления, индивидуальная ссылка подписки, текущий тариф, дата окончания, а также дата и версия принятия условий. Также хранятся записи о заказах, суммы, время, статусы и идентификаторы платежей Platega, а также факт активации пробного периода.
Бот получает имя профиля Telegram для приветствия и содержание команд для их обработки; отдельная история переписки обычных пользователей в базе бота не ведётся. При обращении в поддержку обрабатываются сведения и сообщения, которые пользователь направляет самостоятельно. Не присылайте пароль, полные реквизиты карты или ссылку подписки без необходимости.
3. Технические данные
При создании доступа к сервису в панель Remnawave передаются Telegram ID, служебное имя на его основе, срок подписки и лимиты трафика и устройств. Бот получает из панели статус подписки, дату окончания, ссылку доступа и счётчики использованного трафика. Код бота не сохраняет историю посещённых через сервис сайтов и не запрашивает сведения о модели устройства пользователя.
В конфигурации веб-сервера Caddy включён журнал HTTP-запросов сайта: он содержит адрес подключения, время, путь запроса и технические заголовки, включая сведения браузера, если они переданы. В приложении также ведутся технические журналы операций и ошибок; они могут содержать идентификаторы пользователя и сведения об операции. Статический сайт не содержит форм регистрации, аналитических скриптов и собственных cookie.
4. Цели и основания обработки
Данные используются для исполнения запроса пользователя и условий услуги: идентификации аккаунта, выдачи и продления подписки, учёта заказов и платежей, предотвращения повторного зачисления платежа, технической диагностики и ответа поддержки. Обработка также выполняется для соблюдения применимых обязательных требований. Для иных целей, требующих отдельного согласия, оно должно быть получено отдельно.
5. Внешние сервисы и передача
Сообщения в Telegram обрабатываются Telegram по его правилам. Бот получает подтверждение платежа, но не реквизиты банковской карты. Для предоставления доступа к сервису необходимые данные обрабатываются панелью Remnawave и инфраструктурой размещения сервиса. Обращения по email обрабатываются почтовым сервисом. Передача иным получателям допускается при необходимости исполнения услуги, по законному требованию или на основании согласия пользователя.
6. Хранение и защита
Данные бота хранятся в базе SQLite на сервере, сведения о подписке — в панели управления. Доступ к управлению ботом ограничен списком администраторов; сайт использует HTTPS. Администрация должна ограничивать доступ к серверу, базе и резервным копиям уполномоченными лицами. Абсолютная безопасность передачи через Интернет не гарантируется.
Данные подлежат хранению в течение необходимого для услуги и обязательных требований срока. Автоматическое удаление по истечении подписки в боте не реализовано; запросы на удаление и сроки хранения резервных копий и журналов рассматриваются администрацией вручную. Если данные необходимо сохранить по закону, об этом сообщается при рассмотрении запроса.
7. Права и обязанности пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке, исправление неточных данных, удаление или ограничение обработки, а также отозвать согласие, если обработка основана на нём. Направьте запрос в поддержку с данными, достаточными для подтверждения принадлежности аккаунта. Удаление необходимых для подписки данных может повлечь прекращение доступа; обязательное хранение по закону сохраняется. Пользователь обязан не сообщать чужие данные без основания и защищать свой аккаунт.
8. Изменения политики
Новая редакция публикуется с датой на этой странице и доступна в разделе документов Telegram-бота. При изменении целей обработки администрация предоставляет необходимые сведения и получает согласие там, где оно требуется. Вопросы и обращения: https://t.me/underflow_support, [email protected].